Berdasarkan hasil Survei Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik yang dilaksanakan pada bulan Agustus sampai dengan November 2020 pada Inspektorat Kota Madiun, diperoleh hasil Indeks Pelayanan Publik sebesar 2,83 (Kategori: cukup) dengan rincian:
- Kebijakan Pelayanan : 3,65
- Profesionalisme SDM : 3,17
- Sarana Prasarana : 2,81
- Sistem Informasi Pelayanan Publik : 3,32
- Konsultasi dan Pengaduan : 1,64
- Inovasi : 0,00
