Berdasarkan hasil pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilaksanakan pada Bulan Agustus sampai dengan November 2020 terhadap 25 orang responden atas seluruh jenis layanan pada Inspektorat Kota Madiun, diperoleh hasil Indeks Kepuasan Masyakarat (IKM) sebesar 89,078 (kategori: sangat baik).